虽然电梯设备有一套完善的安全装置，来确保电梯运行中设备和人身安全。但是如果电梯制造质量、安装质量存在问题，造成事故隐患，这时投入运行，就可能发生设备或人身事故；若日常维修保养不按规章制度办，对已发现的小毛病不及时处理，最终会酿成大祸；若维修人员、司机缺乏电梯安全技术知识或不遵守安全操作规程，电梯管理人员不注意对电梯运行人员的定期安全教育和安全技术的检查，均可能造成电梯设备和人身事故的发生。
    如一旦电梯发生设备和人身事故处理的方法原则：
    1．首先应保护现场：发生事故后，尽一切可能抢救受伤人员，采取有效措施制止事故蔓延扩大，并在认真保护现场的前提下，尽可能使设备少受损失。凡可能与事故有关的物体、痕迹等，均不得人为破坏。若为抢救受伤者需要移动现场某些物体时，必须做好标记、拍照和详细记录。事故现场要封好，只有当保卫、安全、劳动等部门来人后，方可到事故现场查看。
    2．及时报告事故：在保护现场，及时抢救受伤人的同时，司机或最先发现事故的人，应立即逐级向上报告，事故严重时应立即向上级有关领导和权威部门直接报告；及时真实地填写事故登记表。
    3．事故调查：发生事故后，根据事故的性质及严重程度，由有关部门组成该事故调查组(与事故有关人员不得参加调查事故工作)。调查事故时，应检查现场、搜集物证；搜集与事故有关的事实资料；搜集证人材料；进行现场摄影和绘制事故图；调查事故发生的起因；召开事故分析会，写出有关事故调查、分析材料和技术鉴定书、实验报告，以及根据事故后果和责任者的情节轻重写出处理意见书，一并上报主管部门，进行审核提出最后的处理决定。